محصولاتی که با ضمانت‌نامه انفورماتیک گستر عرضه می‌شوند در مقاطع زمانی متفاوت، شامل هدایا و برخورداری از مزایای خاصی هستند که این مزایا با توجه به لیبل درج شده بر روی آنها، مشخص خواهند شد. لذا در هنگام خرید کالا با گارانتی انفورماتیک گستر، به اطلاعات این لیبل‌ها توجه فرمایید.
- لیبل طلایی ضمانت‌نامه انفورماتیک گستر: که شامل 18 ماه ضمانت انفورماتیک گستر است.
- محصولات BLU با ضمانت‌نامه انفورماتیک گستر در بسته‌بندی‌های شرینک شده در بازار عرضه می‌شوند.
مشتری محترم خواهشمند است پیش از خرید دستگاه، تمام شرایط ضمانت انفورماتیک گستر را مطالعه فرمایید. خرید دستگاه با ضمانت شرکت انفورماتیک گستر، به منزله قبول تمامی موارد مندرج در پشت کارت ضمانت و موارد تکمیلی زیر می باشد:
- زمان درج شده بر روی کارت ضمانت ملاک تاریخ شروع و پایان دوره ضمانت می‌باشد.
- دستگاه خریداری شده با مدل، شماره سریال و مدت زمان مندرج در کارت ضمانت بر اساس ضوابط استاندارد کارخانه سازنده موجود بر روی وب‌سایت یا دفترچه راهنمای داخل جعبه محصول مشمول ضمانت می‌باشد.
- خریدار موظف است در هنگام خرید محصول از تطابق سریال محصول و شماره سریال ذکر شده بر روی کارت ضمانت اطمینان حاصل نماید.
- قبل از ارائه گوشی برای خدمات، لطفا هرگونه اطلاعات شخصی شامل دفترچه تلفن، پیام‌های کوتاه، عکس و فیلم را از روی گوشی پاک نمایید. همچنین سیم‌کارت و کارت حافظه را نیز از دستگاه خارج نمایید. خدمات در خصوص نگهداری و بازیابی اطلاعات و همچنین سیم‌کارت و کارت حافظه، مسئولیتی نخواهد داشت.
- باتری‌های خراب مانند باتری‌های از حالت استاندارد خارج‌شده و باد کرده از خدمات پس از فروش خارج می‌گردد. کاهش کارایی باتری بر اثر استهلاک تدریجی به علت عدم رعایت دستورالعمل‌های درج شده توسط شرکت سازنده تلفن همراه به‌عنوان خرابی باتری تلقی نمی‌‌شود.
- عملکرد مطلوب شارژر و باتری دستگاه شامل سه ماه ضمانت شرکت انفورماتیک گستر است.
- لوازم جانبی از قبیل هندزفری، کابل شارژر و … در تعهد شرکت انفورماتیک گستر نمی باشد.
- فعال بودن اکانت‌های شخصی (Family Pass Code, Find My iPhone, Google Account, Apple Account) بر روی دستگاه هنگام تحویل به مرکز خدمات، دستگاه را از تعهد انفورماتیک گستر خارج می‌سازد.
- در صورت تعویض کلی دستگاه، مدت زمان باقی مانده از دوره ضمانت دستگاه معیوب به دستگاه جدید منتقل خواهد شد.
- چنانچه دستگاه نیاز به تعویض داشته و یا به دلیل ایراد سخت‌افزاری خاموش باشد، همراه داشتن کارت خدمات ضمانت و جعبه دستگاه مربوطه هنگام مراجعه به مرکز خدمات الزامی می‌باشد. همچنین لازم به ذکر است هزینه ارسال و دریافت دستگاه جهت هرگونه خدمات به عهده مشتری می‌باشد.
- هرگونه خدمات نرم‌افزاری مانند بازیابی اطلاعات، پشتیبان‌گیری اطلاعات، به غیر از بروزرسانی و نصب سیستم‌عامل دستگاه دارای ضمانت، در صورت درخواست مشتری، مشمول پرداخت هزینه می‌گردد.
- تعداد پیکسل سوخته کمتر از 4 عدد طبق استانداردهای بین‌المللی سالم تلقی می‌گردد و اگر تعداد پیکسل‌های سوخته بیش از 4 عدد باشد شامل ضمانت می‌گردد.
- عمليات روت کردن (Root) و نصب رام‌های غيررسمی روی تبلت و گوشی و همچنين عمل قفل‌گشايی روی راه‌اندازی‌های تبلت و گوشی (Unlock-Boot Loader) به دليل اينکه موجب کاهش ضريب ايمنی دستگاه و افزايش امکان Brick شدن دستگاه می‌گردد موجب ابطال ضمانت خواهد شد و هزينه‌های آن از مشتری دريافت خواهد شد.
- عیوب فنی که در اثر ضربه، آتش سوزی، آب، نوسانات برق، مواد شیمیایی و استفاده غلط و غیرمعمول از محصول در آن به وجود آمده باشد و یا هرگونه تغییرات فیزیکی و آسیب ظاهری، شکستگی، ترک‌خوردگی و سایر مواد مشابه، به تشخیص کارشناسان این مرکز، شامل این ضمانت نمی شوند.
- دوره ضمانت گوشی‌های موبایل تحت ضمانت این شرکت 18 ماه است و دوره پشتیبانی 5 سال می‌باشد.
- خدمات تعمیری انجام شده در خارج از دوره ضمانت و در دوران تعهد خدمات که با اخذ هزینه انجام می‌پذیرد به مدت 6 ماه از سوی این شرکت تضمین می‌گردد.
- قطعات تعویض شده در خارج از دوره ضمانت به مدت 6 ماه از سوی این شرکت تضمین می‌گردد.
